HONDA NANTES - VICTOR HUGO AUTOMOBILES

"Très bonne expérience pour une loa de 5 ans sur un CR-V rendu ce matin Merci Mr RICHARD qui tiens ses promesses"

"Cela fait deux fois que nous faisons notre entretien de voiture chez Honda. Les deux fois, nous étions déçus ! - La première fois, nous avons récupéré la voiture avec un carter mal revissé qui se cognait sur tous les dos d’âne. - La seconde fois, nous avions demandé un entretien des 100 000km et plusieurs petites vérifications spécifiées en amont du rdv qui nous gâchent le quotidien (faux contact intempestif sur la caméra de recul, vérin de coffre dysfonctionnel…). Ces vérifications demandées n’ont donné lieu à aucun changement, ni compte rendu des actions réalisées en dehors de la facture qui ne les évoque pas non plus. 3 mois après ce rdv nous découvrons qu’il faut changer les freins et les pneus arrière ! Comment se fait-il que Honda n’ait rien vu ? 🧐 La prise de rdv avait déjà été compliquée pour avoir une personne disponible au téléphone à l’atelier, il faut s’y reprendre à 3 fois et être patient."

"Excellente expérience chez Honda Nantes. J’ai acheté une voiture d’occasion et j’ai été impressionné(e) par la gentillesse, la patience et le professionnalisme de toute l’équipe. Mention spéciale à M. Dumont : son anglais impeccable et ses explications claires ont simplifié chaque étape, de l’essai à l’administratif. Service transparent, sans pression, vraiment orienté client. Je suis très satisfait(e) de ma voiture et de l’accueil. Je recommande sans hésiter."

"Très bon accueil. Essai de plusieurs modèles la qualité Honda est au rendez-vous."

"J'ai acheté une Honda Civic dans cette concession. Etant de Bordeaux, je ne pouvais me déplacer juste pour voir le véhicule. Le vendeur, Mr Dumont a été très compréhensif et a répondu à mes nombreuses questions avec un reportage photos / vidéo. Il a su se rendre disponible avec mes contraintes horaires et de distance. En plus d'être très appliqué et transparent dans la démarche, il a pris le temps de me présenter le véhicule convenablement, sachant que je ne pourrais revenir pour plus d'informations. L'accompagnement a été au top. Merci."

"Je ne recommande pas de tout cette société, par expérience, suite à mon achat d'un véhicule Honda sois disant entretenu dans le groupe à St Nazaire par le commercial, 2 ans après avoir acheté mon véhicule, je fais face à des soucis avec des montants des réparations très onéreux. Malgré mes démarches auprès de Honda France, aucun geste commercial ne m’a été proposé, sous prétexte que mon véhicule a plus de 10 ans. Pourtant, il s’agit d’un problème général connu sur ce modèle, et je ne peux accepter une telle réponse. En outre, mon expérience avec le groupe Victor Hugo (Nantes et St Nazaire) a été globalement décevante : réparations inefficaces, problèmes persistants, et absence de suivi. Je ne peux donc que déconseiller vivement votre établissement à tout futur client. Da Rocha"

"Je n'ai eu affaire qu'à l'accueil et l'atelier car j'ai acheté ma CIVIC sur le honda de Rennes. J'ai déposé ma CIVIC pour l'entretien annuel mais j'ai roulé sur un sanglier mort, étalé sur la quatre voie, à 110 km/h. Résultat: la plaque sous moteur accroché et quelques petits dégâts supplémentaire. En plus de l'entretien annuel, l'atelier m'a remis ce qui avait été endommagé en place, ils ont fait en sorte que je puisse rouler de nouveau avec, sans me demander de supplément. Merci de l'accueil et de votre professionnalisme !"

"Accueil très professionnel. Nous sommes maintenant nous sommes propriétaires d’un HONDA HR-V depuis deux semaines. L’hybridation e-CVT du véhicule correspond à nos attentes. Nous conseillons cette concession automobile !"

"Un accueil efficace et courtois, des conseils et une écoute des clients, que du bonheur. Bravo à toute l’équipe Victor Hugo Automobiles d’Orvault et en particulier à Monsieur Richard."

"3 étoiles pour l'atelier et son personnel. Pour le reste, quelle déception !!! La personne a l'accueil n'est pas très agréable. Quant au commercial, lorsque c'est pour acheter un véhicule c'est grand sourire et cirage de pompes, si c'est pour la révision, il ne vous salut même pas, vous êtes invisible. C'est bien dommage."